В HelpDeskEddy вы можете взять под личный контроль нужное обращение и быть в курсе всех связанных с ним событий. Уведомления можно будет получать как на э-почту, так и мессенджеры/соцсети.
Нажав на кнопку "Следить" на рабочей панели заявки, Вы ставите её под контроль, а такие обращеения отображаются в отдельном фильтре.
