Познайомтеся зHelpDeskEddy
Єдина система обслуговування клієнтів, яка завжди під рукою

HelpDeskEddy

Зручний і функціональний сервіс для спілкування і підтримки клієнтів
 

Клієнти звертаються до Вас зручним способом.
Співробітники організовані

А керівництво бачить результати роботи в цифрах

Якщо Helpdesk - то HelpDeskEddy

Здивуйте клієнтів своїм сервісом. Організувати простий і якісний клієнтський сервіс просто як ніколи.
Можливості
image

Система вміє перевіряти налаштовані поштові скриньки і створювати з надісланих листів заявки. Всі вкладені в лист файли будуть прикладені до заявці.
Для клієнта робота з системою відбувається використовуючи е-майл, а Ви в зручному інтерфейсі контролюєте і обробляєте звернення.

Детальніше
image

Автоматизуйте роботу за допомогою умов - правил. Ви створюєте умови, за якими система визначає свою поведінку. Наприклад якщо у змісті заявки є слово Терміново, система може змінити пріоритет заявки або призначити відповідального співробітника.
Перекладіть частину роботи на систему, Ви побачите як Ваша продуктивність виросте!

Детальніше
image

Виберіть своє доменне ім`я та персоналізуйте зовнішній вигляд системи: встановіть свій логотип і фірмові кольори. Вашим співробітникам і клієнтам буде зручно і комфортно працювати в особистому кабінеті. Лояльність клієнтів і довіру Вашої компанії зросте!

Детальніше
image

Створіть базу знань з відповідями на часті запитання, цим Ви скоротите кількість однотипних питань. Так само підготуйте шаблонні відповіді для співробітників служби підтримки - підготовлені відповіді значно скоротять витрачений час на обробку заявок. Співробітники будуть встигати більше, а клієнти отримувати відповіді швидше!

Детальніше
image

Можливості API дозволяють інтегрувати систему з іншими корпоративними сервісами, наприклад CRM системами, або з особистим кабінетом користувача у Вас на порталі.

Детальніше
ПРИЙОМ ЗАЯВОК ЧЕРЕЗ Е-ПОШТУ
image
image
image
image
image
НАМ ДОВІРЯЮТЬ
SEReputation Банк Москвы БАНКОМСВЯЗЬ Ariston highload Авто Альянс Глянец Будь Здоровым
300+ КОМПАНІЙ
Обробка заявок
Аналітика
Розподіл прав
Обробка заявок

Основним завданням системи є робота з заявками і дорученнями. Тому система створена максимально зручною для роботи з ними. Різні можливості відображення заявок, фільтрації і сортування. Можливості пошуку заявки як за ключовими словами, так і по клієнту. Можливості та зручність системи зроблять Вашу роботу зручною та ефективною!

Детальніше
Аналітика

Керівнику завжди важливо мати під рукою об'єктивні дані за результатами роботи. HelpDesk система надасть усі необхідні дані для того що б оцінити роботу комманди служби підтримки клієнтів в різних розрізах. Крім стандартних звітів, у нас є можливість побудови індивідуальних звітів з подальшим вивантаженням в Ексель.

Детальніше
Розподіл прав

Можливості API дозволяють інтегрувати систему з іншими корпоративними сервісами, наприклад CRM системами, або з особистим кабінетом користувача у Вас на порталі.

Детальніше
Вартість
  • image
    Хмара
    (SaaS)
  • image
    Коробка
ВКЛЮЧЕНО
  • Всі можливості та оновлення системи;
  • Розміщення на своїх серверах;
  • Допомога в налаштуванні системи;
  • Технічні консультації та підтримка;
  • Персоналізація системи;
  • Індивідуальний аналіз і розробка бізнес процесів;
  • Документообіг, за запитом;
  • Індивідуальні можливості, за запитом;
Вартість за запитом
Надішліть запит, вказавши кількість співробітників і дані Вашої компанії, ми з Вами зв`яжемося
ЄДИНИЙ ТАРИФ, ВСЕ ВКЛЮЧЕНО
  • Всі можливості та оновлення системи;
  • Власний домен, логотип, стиль системи;
  • Необмежена кількість клієнтів і заявок;
  • Допомога в налаштуванні системи;
  • Технічні консультації та підтримка.
€10за співробітника за місяць
При оплаті на рік, знижка 16% - платите тільки за 10 місяців
* Увага, ми гарантуємо дану вартість назавжди для всіх клієнтів, які почнуть використовувати сервіс, до підвищення ціни.
Наші Новини Всього 62 новина
Перейти до всіх новин
Цитування, поліпшення мультимовності та інші покращення (23.11.2015)
Цитування, поліпшення мультимовності та інші покращення (23.11.2015)
Функція Quote, підтримка одночасно кількома мовами, можливості диспетчера, відео з ютуб ..
Предперегляд заявок, клієнтський кабінет та інше (16.11.2015)
Предперегляд заявок, клієнтський кабінет та інше (16.11.2015)
На цьому тижні ми продовжили вдосконалювати інтерфейс системи: переробили предпросмотр заявок, удосконалили клієнтський кабінет, в диспетчер додали нові умови ..
Який сервіс необхідний клієнту - вам підкаже ... він сам
Який сервіс необхідний клієнту - вам підкаже ... він сам
Заздалегідь все припускати і передбачати за свого клієнта ... Неодмінно привітати його протягом перших тридцяти секунд появи у Вас, відповісти на його телефонний дзвінок ні в якому разі не пізніше двох вхідних гудків ...
Оновлення HelpDesk системи (09.11.2015)
Оновлення HelpDesk системи (09.11.2015)
Зручне об'єднання заявок, CC адресати, персональний часовий пояс, відключення повідомлень у користувачів та інші поліпшення!
Групові дії і поліпшення інтерфейсу (02.11.2015)
Групові дії і поліпшення інтерфейсу (02.11.2015)
Останніми тижнями ми внесли поліпшення в інтерфейс системи, а також переглянули логіку і інтерфейс різних функцій які роблять Вашу роботу комфортної та ефективної.
Покращення Диспетчера, СМС оповіщення, Веб хуки (19.10.2015)
Покращення Диспетчера, СМС оповіщення, Веб хуки (19.10.2015)
В останньому оновленні системи ми серйозно переробили Диспетчер, додали можливість створювати веб хуки
Звіти, експорт даних в CSV, XML, Гарячі клавіші (12.10.2015)
Звіти, експорт даних в CSV, XML, Гарячі клавіші (12.10.2015)
Шановні клієнти, удосконалюючи систему ми прислухаємося до Ваших побажань в першу чергу. На цей раз поліпшення торкнулися частини звітів.
Якісний сервіс: необхідність та шляхи досягнення (09.10.2015)
Якісний сервіс: необхідність та шляхи досягнення (09.10.2015)
Більшість керівників компаній вже усвідомили необхідність надання ефективного сервісу і гарної системи підтримки клієнтів. Без такого підходу, успіху в сучасних умовах досягти неможливо.
Підзаявки і легкі агенти в HelpDeskEddy (05.10.2015)
Підзаявки і легкі агенти в HelpDeskEddy (05.10.2015)
Клієнт прислав заявку і в ній багато завдань, за які відповідальні різні співробітники або у Вас є сторонні співробітники (легкі агенти), у яких немає доступу до прямої роботі з клієнтами. Дані нововведення для Вас!
Чому варто зробити ставку на якісне обслуговування клієнтів?
Чому варто зробити ставку на якісне обслуговування клієнтів?
Бажання залучити нових клієнтів тягне за собою необхідність значно збільшувати маркетинговий бюджет і докладати певних зусиль. І якщо на початку розвитку компанії це має сенс, то, заробивши визнання деякої кількості клієнтів, стратегію можна і навіть потрібно радикально змінити.