Service desk free: установи и оцени совершенно бесплатно

Установка Service desk free – это прекрасная возможность ознакомиться с последними достижениями в области автоматизации службы поддержки коммерческого сайта.

 

Service desk free

 

Service desk free – это разновидность программ, обеспечивающих автоматизацию работы отдела продаж. Например, HelpDeskEddy доступна для свободного использования в течение тестового периода. За это время клиент может ознакомиться со всеми достоинствами программы и сделать вывод о целесообразности ее приобретения. После окончания пробного периода программа перестанет работать. Для того, чтобы установить стандартную версию программы HelpDeskEddy, необходимо просто оплатить ее. В этом случае Service desk free обновится до полной версии.

 

Для чего нужны программы service desk free?

Чем может быть полезна программа HelpDeskEddy для коммерческого сайта? Программы подобного рода повышают эффективность взаимодействия сайта с его посетителями. Для поддержания связи с клиентами компании содержат большой штат операторов, которые отвечают на интересующие клиентов вопросы. В небольших интернет-магазинах отвечает на вопросы клиентов, как правило, администратор сайта. Service desk free выполняет сразу несколько функций, повышающих эффективность работы операторов. Прежде всего, программа  HelpDeskEddy занимается распределением заявок среди операторов. Система постоянно отслеживает, чем заняты операторы. Как только появляется новая заявка, она тут же отправляется одному из свободных операторов. Если все менеджеры заняты, то система ставит заявку в очередь. Благодаря этому, клиент, который обратился с запросом раньше, при освобождении оператора будет тут же связан с ним. Таким образом, клиенты ожидают лишь минимально необходимый промежуток времени. Главное – ни один клиент не остается забытым, как это часто бывает при отсутствии автоматизации. Важно и то, что операторы не простаивает, а работают с максимальной загрузкой.

 

Автоматизация ответов с программой Service desk free

Service desk free автоматизирует не только распределение заявок среди операторов, но  и процесс обработки заявок. Большинство заявок клиентов очень типичны, исчерпывающие ответы на них давно разработаны. Поэтому системе достаточно просто распознать суть заявки клиента и выдать ему шаблонный ответ. Таким образом, Сервис деск это очень сложная система с зачатками искусственного интеллекта. Тем не менее, принцип ее работы хорошо знаком пользователям Интернета. Программа распознает суть запроса с помощью алгоритмов схожих с теми, которые используют поисковые системы. Задачи обоих типов программ схожи – найти информацию, релевантную запросу. Таким образом, сервис деск это прекрасная возможность для любого коммерческого сайта существенно сократить штат работников или уменьшить нагрузку на них.

 


Выводы

Бесплатный helpdesk от HelpDeskEddy позволяет ознакомиться с возможностями, которые предоставляют программы такого рода. Оценив преимущества от применения системы, большинство компаний решают приобрести полную платную версию программы компании HelpDeskEddy. Важно отметить, что бесплатный helpdesk не обладает полным набором функций стандартного, поэтому эффект от применения полной версии будет выше, чем от пробной.