Познакомьтесь сHelpDeskEddy
Единая система обслуживания клиентов, которая всегда под рукой

HelpDeskEddy

Удобный и функциональный сервис для общения и поддержки клиентов
 

Клиенты обращаются к Вам удобным способом.
Сотрудники организованы

А руководство видит результаты работы в цифрах

Если Helpdesk - то HelpDeskEddy

Удивите клиентов своим сервисом. Организовать простой и качественный клиентский сервис просто как никогда.
Возможности
image

Cистема умеет проверять настроенные почтовые ящики и создавать из присланных писем заявки. Все вложенные в письмо файлы будут приложены к заявке.

Для клиента работа с системой происходит используя е-майл, а Вы в удобном интерфейсе контролируете и обрабатываете обращения.

Подробнее
image

Автоматизируйте работу при помощи условий - правил. Вы создаёте условия, по которым система определяет своё поведение. Например если в содержании заявки есть слово Срочно, система может изменить приоритет заявки или назначить ответственного сотрудника.

Переложите часть работы на систему, Вы увидите как Ваша продуктивность растёт!

Подробнее
image

Выберите своё доменное имя и персонализируйте внешний вид системы: установите своё логотип и фирменные цвета. Вашим сотрудникам и клиентам будет удобно и комфортно работать в личном кабинете. Лояльность клиентов и доверие Вашей компании возрастёт!

Подробнее
image

Создайте базу знаний с ответами на часто задаваемые вопросы, этим Вы сократите колличество однотипных вопросов. Так же подготовьте шаблонные ответы для сотрудников службы поддержки - подготовленные ответы существенно сократят затрачиваемое время на обработку заявок. Сотрудники будут успевать больше, а клиенты получать ответы быстрее!

Подробнее
image

Возможности API позволят интегрировать систему с другими корпоративными сервисами, например CRM системами, либо с личным кабинетом пользователя у Вас на портале.

Подробнее
Приём заявок через э-почту
image
image
image
image
image
Нам доверяют
SEReputation Банк Москвы БАНКОМСВЯЗЬ Ariston highload Авто Альянс Глянец Будь Здоровым
300+ КОМПАНИЙ
Обработка заявок
Аналитика
Разделение прав
Обработка заявок

Основной задачей системы является работа с заявками и поручениями. Поэтому система создана максимально удобной для работы с ними. Различные возможности отображения заявок, фильтрации и сортировки. Возможности поиска заявки как по ключевым словам, так и по клиенту. Возможности и удобство системы сделают Вашу работу удобной и эффективной!

Подробнее
Аналитика

Руководителю всегда важно иметь под рукой обьективные данные по результатам работы. HelpDesk система предоставит все необходимые данные для того что бы оценить работу комманды службы поддержки клиентов в различных разрезах. Помимо стандартных отчётов, у нас есть возможность построение индивидуальных отчётов с последующей выгрузкой в эксел.

Подробнее
Разделение прав

Используя систему Вы можете гибко настраивать права доступа. Помимо разделения по направлениям деятельности (департаментам), у нас есть возможность настраивать различные группы пользователей - таким образом ограничивая доступы к той или иной части системы.

Подробнее
Стоимость
  • image
    Облако
    (SaaS)
  • image
    Коробка
ВКЛЮЧЕНО
  • Все возможности и обновления системы;
  • Размещение на своих серверах;
  • Помощь в настройке системы;
  • Технические консультации и поддержка;
  • Индивидуальная настройка системы;
  • Индивидуальный анализ и разработка бизнес процессов;
  • Документооборот, по запросу;
  • Индивидуальные возможности, по запросу;
  • Возможность оплаты безналом в рублях.
Стоимость по запросу
Пришлите запрос, указав кол-во сотрудников и данные Вашей компании, мы с Вами свяжемся
ЕДИНЫЙ ТАРИФ, ВСЁ ВКЛЮЧЕНО
  • Все возможности и обновления системы;
  • Собственный домен, логотип, стиль;
  • Неограниченное кол-во клиентов и заявок;
  • Помощь в настройке системы;
  • Технические консультации и поддержка;
  • Возможность оплаты безналом в рублях.
€10за сотрудника в месяц
При оплате на год, скидка 16% - платите только за 10 месяцев
*Внимание, мы гарантируем данную стоимость навсегда для всех клиентов, которые начнут использовать сервис, до повышения цены.
Наши Новости Всего 72 новости
Перейти ко всем новостям
Простое добавление шаблонов в HelpDesk (31.10.2016)
Простое добавление шаблонов в HelpDesk (31.10.2016)
Мы упростили добавление шаблонов и статей в базу знаний..
Кол-во заявок на одной странице в HelpDesk системе и другие улучшения (24.10.2016)
Кол-во заявок на одной странице в HelpDesk системе и другие улучшения (24.10.2016)
На выходных было обновление в которое вошли некоторые Ваши пожелания: кол-во заявок на одной странице, улучшение запроса удовлетворённости клиента, SLA отчёт.
SLA, Заморозка, Клиентские компании - улучшения в HelpDesk (17.10.2016)
SLA, Заморозка, Клиентские компании - улучшения в HelpDesk (17.10.2016)
С началом новой недели! Обновления коснулись модулей: установки SLA, заморозки заявок, клиентских компаний..
Возможность вставить PrintScreen в HelpDesk (10.10.2016
Возможность вставить PrintScreen в HelpDesk (10.10.2016
В системе HelpDeskEddy появилась возможность вставить на прямую PrintScreen..
Обновления HelpDeskEddy (03.10.2016)
Обновления HelpDeskEddy (03.10.2016)
Дорогие клиенты, Коротко о небольших улучшениях которые, мы внесли за последнее время:
Обновления в HelpDesk системе (16.06.2016)
Обновления в HelpDesk системе (16.06.2016)
Как Вы знаете, мы регулярно вносим изменения в систему, одни очевидны и сразу заметны, другие менее заметны. Некоторые возможности не приживаются, некоторые активно используются, а для каких-то не хватает документации и инструкций. В данном релизе хотим описать значимые улучшения, которые помогут в работе и предоставят Вам новые возможности HelpDesk системы. Приступим..
Макросы в Help Desk системе (01.03.2016)
Макросы в Help Desk системе (01.03.2016)
Макросы позволяют существенно автоматизировать работу службы поддержки..
Интеграция Help Desk и Active Directory (12.02.2016)
Интеграция Help Desk и Active Directory (12.02.2016)
Друзья, знаем что многие ждали интеграции с Active Directory. Рады сообщить что наконец интеграция нашей Help Desk системы с LDAP завершена и всем нашим клиентам доступна!
Оплата HelpDesk на рублёвый счёт (22.01.2016)
Оплата HelpDesk на рублёвый счёт (22.01.2016)
Рады сообщить что мы открыли представительство в России и теперь предлагаем нашим клиентам вариант оплаты безналичным расчётом в рублях.
Индивидуальные поля в HelpDesk системе (18.01.2015)
Индивидуальные поля в HelpDesk системе (18.01.2015)
От нас давно не было новостей, но это совсем не значит что мы всё время отдыхали. За прошедшее время мы подготовили много обновлений в нашу HelpDesk систему и надеемся что существующие клиенты их уже оценили. Публиковать новинки будем по этапам.
Полезные статьи
HelpDeskEddy