Help desk service desk: что он представляет собой?

Help desk service desk - это инновационная технология, делающая процесс управления предельно простым.

 

Help desk service desk

 

Представьте, что в вашем подчинении находится несколько групп людей, которые выполняют взаимосвязанную, но разнообразную деятельность. Знаете ли вы, как организовать их работу, чтобы она была продуктивной, эффективной и своевременной? Конечно, можно вникнуть в суть их работы, проработать совместно с каждым различные варианты организации их труда и прочее. Но что, если этих отделов больше трех, и в их узкоспециализированный профиль никак не вникнуть непрофессионалу? Вот здесь-то вам на помощь и придут service desk программы от Help Desk Eddy. Они позволяют быстро организовать взаимодействие между различными частями компании, сколь сложной и разветвленной не была бы ее иерархия, и стимулируют качественную и эффективную, а главное - слаженную работу в команде. Что же такого делает help desk service desk, что позволяет заменить собой труд, в некоторых случаях, не одного десятка людей?

 

Help desk service desk и его основные функции

Вернемся к нашему примеру с предприятием. На самом деле, чтобы осуществлять контакт между различными отделами или между сервисным отделом и клиентурой, совсем не обязательно досконально разбираться в том, чем занимаются все эти люди. Help desk программа от Help Desk Eddy просто принимает заявки, сортирует их по содержанию, адресатам и срочности, а за тем - направляет туда, куда они должны попасть, и следит за их выполнением. Если эту работу будет осуществлять менеджер, в нее рано или поздно вмешается человеческий фактор, из-за которого система начнет сбоить. Help desk service desk приведет функционирование системы в норму, поможет установить четкое рабочее взаимодействие между различными частями предприятия, наладит продуктивную и высокоэффективную деятельность.

 

Какими преимуществами обладает help desk service desk?

Как уже говорилось выше, help desk service desk от Help Desk Eddy позволяет настроить слаженное взаимодействие межу отдельными частями компании, не позволяя никаким мешающим факторам вторгнуться в эту идиллию. Service desk программы позволяют оставлять заявки на рассмотрение и выполнение практически в любом виде: через электронную почту, по телефону, через заяки на сайте и клиентский портал. Если вы уже привыкли и наловчились использовать какую-то конкретную форму обратной связи, вам не придется переучиваться, чтобы воспользоваться этим программным обеспечением от Help Desk Eddy. Вы сможете продолжать работать абсолютно также, но теперь это будет гораздо более результативно.

 


Help desk service desk и нужно ли вам его установить?

Help desk программа от Help Desk Eddy обладает очень простым интерфейсом, и вам не придется направлять подчиненных на дополнительное обучение, чтобы они поняли, как с ней нужно работать. Высокая производительность труда для вас гарантирована с первых дней ее эксплуатации. С help desk service desk от Help Desk Eddy работа станет еще более продуктивной и успешной.