Бесплатные help desk системы: разве это реально?

Сегодня мы расскажем, почему небезопасно устанавливать полностью бесплатные help desk системы и какие последствия это может иметь для производительности вашей компании.

 

Бесплатные help desk системы

 

Как альтернатива платным, бесплатные help desk системы сейчас предлагаются сплошь и рядом. Но здравая ли это альтернатива и имеет ли она смысл – это уже вопрос.

Существует ряд систем, которые определенно заслуживают доверия –это  «наша» HelpdeskEddy, Kayako, service desk plus и многие другие. Они были разработаны не за один день, тщательно продуманы, включили в себя множество функций, незаменимых для работы отдела техподдержки каждой компании. Над такими системами работают целые команды специалистов, непрерывно их совершенствуя и дополняя новыми возможностями. И с каждой новой версией такие системы «умнеют», обзаводятся новыми технологиями, приобретают большую  гибкость и адаптационную способность, «разрешают» хранить в базе знаний больший объем информации, и так далее. Их качественные характеристики улучшаются не по дням, а по часам. И они довольно просто устанавливаются. Так, установка и настройка help desk open source никогда не занимает у своего пользователя много времени.

 

Бесплатные help desk системы? Легально такого не бывает!

Чтобы нашему читателю было понятней, мы приведем в пример художника. Он, нарисовав картину, может в порыве чувств взять и подарить ее кому-нибудь из близких, хотя вложено в нее было многое.
Но создание хелп деск системы – это не искусство. Это кропотливый труд, требующих больших временных, материальных затрат и недюжиннх интеллектуальных усилий. Более того – внедрение правильного хэлп-деск сервиса (например, такого, как service desk plus), приносит компании результат в виде дохода и улучшения репутации. На наших системах HelpdeskEddy люди зарабатывают реальные деньги, поэтому хелп деск системы не дарятся! А так называемые  бесплатные help desk системы – либо обман, либо, как мы уже писали раньше, кустарный продукт, который не принесет организации ничего, кроме вреда.

 

Бесплатные help desk системы могут быть лишь в демо-версиях

Известны случаи, когда, прельстившись на полностью бесплатные help desk системы и внедрив их в свою ИТ-систему руководители компаний сталкивались с хакерами, которые производили хищение информации и другие нелегальные действия. Беслпатными help desk системы могут быть лишь в одном случае – если речь идет о демо-версии. То есть, вы сможете пользоваться нашим продуктом HelpdeskEddy в течение пробного периода, после чего у вас будет возможность купить полную версию, либо же деинсталлировать программу. При этом помните, что HelpdeskEddy предлагает комплексное решение, с установкой и консультациями, не беря за это дополнительную плату. Так, если вам предлагается, к примеру, настройка help desk open source за отдельную доплату – смело отказывайте и заносите предложившего в черный список. Ведь настройкой систем такого рода занимается либо их поставщик, либо программисты самой компании. И даже несмотря на то, что хелп деск – относительно новая услуга, а вы могли никогда ею раньше не пользоваться, не позволяйте злоумышленникам нажиться на своем неведении и доверяйте только специалистам.

 


Доверяйте специалистам!

Наша компания предлагает вам весь спектр услуг по внедрению и настройке хелп деск системы HelpdeskEddy  - быстро, выгодно, безопасно. Находясь много лет на рынке, мы не только разработали совершенную и многофункциональную хелп-деск систему, но и выставили на нее самую оптимальную и выгодную цену. Выбрав сотрудничество с нами, вы определенно захотите его продолжить, поскольку мы лучшие в своей сфере.